Entonnoir mesuré
Taux de passage entre les étapes réellement instrumentées, segmentés par appareil ou source lorsque les volumes rendent la lecture utile.
Audit de boutique en ligne
Mesurer où le parcours d'achat se dégrade avant de corriger.
Nous suivons le trajet disponible dans vos données, de l'arrivée au paiement, puis nous croisons les taux de passage avec l'examen manuel du site. L'objectif est de localiser les frictions observables et de les prioriser sans transformer une estimation en chiffre certain.
- Diagnostic gratuit
- Sans engagement
- Réponse sous 48 h
L'approche
Le taux de conversion global est un point de départ, pas un diagnostic.
Un taux global ne dit pas à lui seul pourquoi des visiteurs abandonnent. Nous découpons donc le parcours selon les événements réellement mesurés : arrivée, consultation produit, ajout au panier, début de paiement et achat, ou toute autre étape pertinente pour votre boutique.
Nous comparons aussi mobile et ordinateur lorsque le volume le permet, sans supposer que les points de rupture seront forcément différents.
- 01 ArrivéeNous vérifions la cohérence entre la source de trafic, la promesse et la page d'atterrissage avant d'attribuer un abandon au design seul.
- 02 Catégorie et ficheNous examinons la compréhension de l'offre, les informations produit, les preuves et les frictions visibles au moment de choisir.
- 03 Panier et paiementNous relevons les coûts, obligations, moyens de paiement et étapes visibles afin d'identifier ce qui pourrait expliquer un abandon et ce qui doit être mesuré.
Ce que vous recevez
Des livrables proportionnés à la qualité des données.
Nous distinguons les mesures solides, les estimations et les observations qualitatives pour éviter les faux chiffres de manque à gagner.
Points de rupture
Les étapes où la baisse est la plus nette, avec le niveau de confiance et les données qui soutiennent l'observation.
Analyse des fiches produit
Informations, variantes, livraison, retours, preuves et actions sont contrôlés selon le catalogue et le parcours réel.
Performance technique
Temps de chargement, scripts et dépendances sont mesurés sur les pages critiques sans les présenter comme cause automatique d'une perte de ventes.
Plan d'action
Correctifs classés par impact potentiel, effort et niveau de confiance, avec les mesures nécessaires pour évaluer la suite.
Déroulé
Trois temps, adaptés au niveau d'instrumentation.
Le calendrier est défini après vérification des accès et des données disponibles.
-
01
Instrumentation
Nous vérifions d'abord si les événements et ventes remontent correctement. Une donnée non fiable est signalée avant toute conclusion.
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02
Observation
Analyse quantitative lorsque le volume le permet, complétée par l'examen manuel des parcours et des principaux appareils.
-
03
Restitution
Nous présentons les faits, les hypothèses et les priorités séparément afin que chaque recommandation soit compréhensible et vérifiable.
Questions fréquentes
Questions fréquentes sur l'audit e-commerce.
Faut-il beaucoup de commandes pour que ce soit pertinent ?
Le volume nécessaire dépend de la question posée et du taux de conversion. Avec peu de commandes, nous évitons les conclusions statistiques fragiles et nous nous appuyons davantage sur la qualité de l'instrumentation, l'analyse qualitative et les frictions observables. Nous indiquons clairement ce qui peut être mesuré et ce qui reste une hypothèse.
Est-ce réservé à Shopify ?
Non. La méthode d'analyse du parcours s'applique à d'autres plateformes. Sur Shopify, nous pouvons en plus examiner directement le thème lorsque les accès sont fournis.
Appliquez-vous les correctifs ?
C'est une prestation distincte. Le rapport est rédigé pour pouvoir être exécuté par votre équipe, par un autre prestataire ou par nous selon le périmètre que vous choisissez ensuite.
Pour aller plus loin
Trois guides sur le sujet.
Abandon de panier : points à vérifier
Prioriser avant d'automatiser les relances
Lire le guideLa fiche produit en 9 blocs
Une structure à adapter au catalogue
Lire le guideTrouver ses frictions de conversion
Observer les parcours avec Microsoft Clarity
Lire le guideÉtape suivante
Mesurons le parcours avant de décider quoi refaire.
Donnez-nous l'adresse de la boutique et les accès en lecture nécessaires. Nous distinguons les ruptures mesurées, les observations qualitatives et les hypothèses à tester.
- Données et hypothèses séparées
- Plan priorisé
Réponse sous 48 h
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